Дневники карьеры: как основатель Glowbar Рэйчел Ливерман адаптировала свой бизнес в ответ на COVID-19

В прошлом году у меня был один из лучшие маски для лица моей жизни, и это длилось всего 30 минут. Это было в Светящаяся полоса, чтобы место ухода за кожей который открылся в 2019 году в Нью-Йорке. Спа-центр предлагает эффективные, но действенные процедуры, которые проводят опытные косметологи. Лучшая часть? Процедуры доступны по цене. Миссия Glowbar — помочь людям заботиться о своей коже на более последовательном уровне, и, на мой взгляд, компании это удается. Недавно я связался с основателем Glowbar Рэйчел Ливерман, чтобы узнать больше о том, как родился Glowbar, как она изменила бизнес после того, как была вынуждена закрыться из-за кризиса. COVID-19 пандемия, а также некоторые секреты ее кожи. 

Расскажите мне немного о своем опыте в мире красоты — я знаю, что это своего рода семейный бизнес.

Красота всегда была у меня в крови! Все началось с моей бабушки, Кэтрин Хайндс, которая основала первую аккредитованную школу эстетики в США под названием Институт эстетики Кэтрин Хиндс в 70-х. Она регулярно ездила за границу и узнала, насколько отстали американские потребители в уходе за своей кожей как дома, так и в салоне/спа-салоне. Так что, как истинная девушка-босс, она решила взять все в свои руки. 

В 1988 году моя мама взяла на себя руководство институтом и сосредоточилась на модернизации учебной программы, внедряя передовые методы лечения, технологии и передовое оборудование. В то время не было доступных технологий, таких как пилинг или светодиоды, которые сегодня являются обычными процедурами. 

До Glowbar я десять лет проработала в индустрии красоты в таких компаниях, как Birchbox и Beautyblender, обе из которых многому научили меня при создании Glowbar.

Я всем говорю, что моя бабушка была пионером в уходе за кожей, моя мама усовершенствовала его, а я изобретаю его заново. 

Каков ваш режим ухода за кожей? Изменилось ли оно вообще с тех пор, как началось социальное дистанцирование? 

Мой уход за кожей состоит из пяти простых шагов: очищение, тонизирование, уход, увлажнение и SPF (в течение дня). Ирония в том, что я очень временно изменил свой распорядок, когда начался карантин, и под изменением я подразумеваю, что я пропускал утреннее умывание — большая ошибка, которую мы замечаем со многими нашими клиентами. Теперь я вернулась к своему обычному режиму ухода за кожей, и моя кожа стала заметно более чистой и сияющей. 

Учитывая, что я не могу проходить обычные процедуры Glowbar, я продолжаю следовать пяти шагам, а также делаю маску раз в неделю, которая помогает отшелушивать кожу и сохранять ее увлажненной. Вот некоторые из моих любимых продуктов, которые можно приобрести через Glowbar по электронной почте [email protected] Мы отправляем товары каждый день.

iS Клинический очищающий комплекс: Мне нравится это очищающее средство, потому что это средство для снятия макияжа, очищающее средство и тоник 3 в 1. Это экономит мне так много времени, что я и делаю.

Environ Botanical Infused Увлажняющий Тоник: Тоник в конце дня очень важен для того, чтобы убедиться, что вы действительно очистили кожу, удалили все остатки и сузили поры.

Environ Vita-Peptide C-Quence Serum 4: Это Rolls-Royce ретинола, если вы спросите меня. Именно здесь я получаю очень эффективную дозу витамина А, чтобы предотвратить старение и прыщи. 

Антиоксидантный защитный крем Environ: Я использую его в качестве увлажняющего крема, так как он полон антиоксидантов, которые помогают бороться со свободными радикалами и одновременно увлажняют кожу.

Как вы задумали Glowbar?

Несколько лет назад я поняла, что не забочусь о своей коже должным образом и не посещаю косметолога так часто, как должна, что безумно, учитывая мое прошлое и то, что я обученный косметолог. Я знал, что если я столкнулся с этой проблемой, средний потребитель тоже. Для меня это сводилось к двум основным вещам: времени (процедуры для лица длительны) и деньгам (они также дороги), и я знал, что может и должен быть более эффективный и действенный вариант для потребителя, чтобы помочь им принять лучше заботиться о своей коже, последовательно. 

Как вы изменили бизнес в ответ на COVID-19? 

Хотя наша студия Tribeca в Нью-Йорке временно закрыта, мы все равно хотели быть рядом с нашими клиентами и всеми, кто нуждался в руководстве. Мы сразу же начали виртуальные консультации по коже с нашими косметологами и запустили Скиндекс, цифровой указатель всего, что касается ухода за кожей. Это определенно не то же самое, что личное лечение, но мы можем помочь посоветовать решения и процедуры по уходу за кожей, что так важно, особенно сейчас.

Мы также знаем, что люди все еще нуждаются в продуктах в это время, и мы выполняем и отправляем заказы на продукты каждый день, чтобы вы могли продолжать сиять, находитесь ли вы в Нью-Йорке или где-либо еще. Мы проводим бесплатные консультации по коже через FaceTime для новых и существующих клиентов.  

Когда вы снова откроете, как изменится работа с Glowbar? 

По своей сути, эстетика уделяет особое внимание санитарии и безопасности, которые вплетены в наши существующие практики в Glowbar. Например, все наши косметологи до пандемии носили маски и перчатки, а после регистрации наши гости идут на умывальню, где перед процедурой моют руки и лицо. Кроме того, Glowbar работает в небольших физических помещениях — у нас не более четырех процедурных кабинетов и десяти человек в студии одновременно. Это лучше позиционирует нас, когда нам разрешают открываться.

Наконец, какой совет вы можете дать начинающим предпринимателям в области красоты, поскольку индустрия адаптируется к миру после COVID? 

Индустрия красоты постоянно меняется, а теперь и мир. Я думаю, что для бьюти-предпринимателя очень важно быть гибким и адаптируемым. Если это не то, кем вы являетесь, будьте честны с собой. Если это так, зарядитесь вперед, и вы справитесь с чем угодно.