Прежде всего: смело! Как команда ANIA KRUK подводит итоги 2021 года?

Изменения гонятся за изменениями, но одно остается неизменным – миссия нашего бренда, которой уже 10 лет»дает вам крылья» ежедневно. В 2021 году все было по-другому! Хотите узнать, что нас удивило? Чем мы больше всего гордимся? Приглашаем вас за кулисы деятельности нашей компании, читайте комментарии нашей команды!

С вороньего глаза: Войтек и Аня меняются направление полета!

С вороньего глаза: Войтек и Аня меняются направление полета!

Наша работа не случайна, но тем не менее бывают ситуации, которые нельзя предвидеть. Потому что кто-то три года назад предположил, что пандемия перевернет рынок с ног на голову? Мы вошли в этот год с амбициозные планы и, возможно, это помогло нам справиться с этой опасной ситуацией.

Самым большим сюрпризом, вызовом в 2021 году стала и остается пандемия и связанное с ней менее предсказуемое поведение клиентов, рынка и правовой реальности. Я горжусь и поздравляю нас с тем, как мы отреагировали как команда и как мы справились с ситуацией. Мы старались учитывать эту неопределенность в наших планах и проектах, но все равно приятно удивлены тем, что нам удалось выполнить все поставленные задачи. 2021 год был амбициозным. Мы меняемся как компания и продолжим этот процесс в 2022 году.

Войцех Крук-младший, председатель правления

Последние три года, а особенно прошедший год, были временем напряженной работы. Темп развития, всех нас удивил.

Иногда мне кажется, что я еду на машине по неровностям, крепко сжимая руль, чтобы не сбиться с курса. Функционировать в таких условиях крайне сложно, потому что предположения годичной давности сейчас устарели. Поэтому для меня, как генерального директора, самое главное в 2021 и 2022 годах — проанализировать и подготовить структуру нашей команды и цели для каждого эпизода для дальнейшего роста. Модное слово: масштабирование вашего бизнеса.

Важные вещи происходили в каждом эпизоде. Из того, что видно вам: мы доработали образ бренда с помощью атмосферных фото и новых решений на сайте (который теперь выглядит красиво!) и в каналах социальных сетей. Мы более экспрессивны, смелее, экспериментируем. Просто посмотрите на наш недавно открытый бутик в Познани. Те, которые вы не видите: Отдел продуктов произвел революцию в системе управления запасами, которая имеет решающее значение в нашей бизнес-модели и оказывает сильное влияние на нашу прибыль. Я очень доволен затягиванием сотрудничества с избранными Партнерами. Я восхищаюсь и анализирую развитие бизнеса Westwing, тем более я рад, что мы вместе делаем все больше и больше совместных проектов.

Аня Крук, генеральный директор и креативный директор 

И поверь, я умею летать, что бы этот год был без наших фокусов!

Креативный отдел несет ответственность за каждый контакт между заказчиком и брендом. В этом году мы сохранили высокий эшелон полета и мы старались быть в постоянном и даже более тесном контакте с вами. Кстати, взгляните, как мы стильно отпраздновали праздники с наблюдателями! Мы удвоили усилия и приложили усилия, чтобы покупки в наших стационарных бутиках и интернет-бутиках стали такими же, как вы. самый приятный опыт. Так чего же вы могли ожидать?

Прошедший год был посвящен, прежде всего, постоянной работе над улучшением коммуникаций и тому, чтобы каждый контакт между клиентом и брендом был уникальным опытом. Это дальнейшая работа по показу самых разных женщин и моделей разной красоты. Это новинки: солнцезащитные очки и шелковые шарфы, которые были очень хорошо восприняты СМИ. В этом году мы также сосредоточились на построении сообщества вокруг бренда — отношениях с клиентами и влиятельными лицами. Для меня 2021 год — это прежде всего управление командой, которая увеличилась вдвое. Приятным отличием является титул, присвоенный нам MARKETER PLUS в категории лучший Instagram в Польше.

 Мартина Ольшак-Бачора, руководитель креативного отдела и PR

В этом году мы приняли важное решение изменить «фирменные» цвета, которые стараемся отображать как онлайн, так и офлайн. Терракотовый цвет впервые появился, когда мы начали продвигать наши… солнцезащитные очки. Цвет должен добавить характер и выделить нас среди других брендов в Польше. Кстати, изолируйте, обратите внимание и сократите расстояние. В этом году мы расширили наш ассортимент новыми категориями. Должен похвастаться, что первые выкройки шарфов я разработал за своей спиной. Это был огромный вызов для меня, приносящий еще большее удовлетворение!  

Паула Мосик, старший графический дизайнер

В социальных сетях 2021 год означает быть еще ближе! Мы начали показывать вам нашу ежедневную работу над Stories, мы регулярно проводим LIVE с презентациями продуктов и стилей. Мы фокусируемся на сообщениях, которые привлекают пользователей и вовлекают их в разговор. Мы спрашиваем мнение обозревателей, делимся их публикациями и даже приглашаем на фотосессии — вместе с ними мы создаем бренд! Мы организовали для них несколько фотосессий и мероприятий. Мы также внесли множество визуальных и стратегических изменений, которые позволяют нам получать необходимую информацию, необходимую для улучшения нашей работы. Экспериментируем с контентом, ищем интересную, грубую эстетику, избегаем глазури.

Камила Гленбовска, создатель контента

Электронная коммерция идет еще выше!

Электронная коммерция во время пандемии пополнилась дополнительным каналом продаж главный источник. При внесении изменений мы максимально продумали улучшение вашего опыта покупок. У нас получилось? 

Онлайн-продажи растут очень быстро, и мы хотим задавать тренды, поэтому не можем замедляться. Наиболее важными проектами в 2021 году являются изменения в передней части веб-сайта на многих уровнях, таких как домашняя страница, карточка продукта или проект целевой страницы. Благодаря этому мы получили много места для контента и лучшего представления продукта и его истории. Еще одним важным вопросом стал запуск программы «Клуб друзей Ани Крук», которая призвана обеспечить лояльность к покупателю, а также стать связующим звеном между онлайн- и офлайн-продажами. Нельзя не отметить работу над бэкендом сайта — мы значительно улучшили его скорость и стабильность, чтобы покупка даже в пики продаж была для покупателя максимально удобной. 

Ян Собески, представитель правления по электронной коммерции

В 2021 году мы полностью изменили внешний вид веб-сайта и поработали над улучшением пользовательского опыта (покупательский опыт совершения покупок на веб-сайте). Самой большой проблемой было создать новую карточку товара и новую главную страницу. Чтобы улучшить коммуникацию в карточке товара, я разработал механизм работы стикеров (информирование о новинках, акциях) на листинге. Поскольку философия компании заключается в том, чтобы слушать клиента, важным проектом в области электронной коммерции было создание с нуля логики модуля с мнениями о продуктах, выдаваемых нашими клиентами — таким образом мы строим доверие, прозрачность и помогаем сделать решение о покупке.

Паулина Бялаховска, специалист по электронной коммерции

Для меня 2021 год – это, прежде всего, изменение круга обязанностей в Центре обслуживания клиентов и работа над новым стандартом обслуживания клиентов, но также работа над собой и своими талантами Гэллапа – это тест и мастерская, которую проходят все Руководители и Специалисты в компания пройти. Я доволен результатами, которых мы достигли. Я вижу, что они приносят отличные результаты. Нет ничего лучше похвалы в устах заказчика 🙂

Ада Гробельна, специалист интернет-магазина

Команда ANIA KRUK обрела новые лица

Без дополнительных рук у нас не было бы шанса развитие, Вот почему мы постоянно ищем новые «таланты», которые усилят нашу команду. Одно из требований? Чувство юмора! 

Мы много набираем, каждый мой приезд в Польшу означает новые лица в офисе. Но, но — это может привести к созданию корпоративных бункеров! Именно поэтому мы уже разрабатываем решения, которые должны их разбить — например, совместные мастер-классы «Творческих пятерок» и найм первого менеджера проекта, который не принадлежит ни к какому отделу, а входит в структуру горизонтально и отвечает за ключевой процесс.

Аня Крук, генеральный директор и креативный директор

Недавно я присоединился к команде ANIA KRUK в качестве первого 100% удаленного сотрудника, что является доказательством того, как меняется способ работы всего нашего бренда. Меня удивила смелость: неочевидные направления, которым стал следовать бренд, вводя новые категории товаров, не связанные с украшениями, такие как солнцезащитные очки или шарфы, и открывая бутик, выделяющийся на фоне других брендов, несмотря на угрозу очередного карантина.

Анджелика Енджейчик, руководитель проекта

Совершенствуем расписание рейсов: отделили отдел логистики!

С точки зрения правления, наиболее заметным изменением в 2021 году является отделение отдела логистики, но на самом деле оно просто наиболее заметно, потому что в каждом эпизоде ​​затрагивались важные темы. Тот факт, что компания развивается на всех уровнях, дал нам результат в виде роста и улучшения результатов.

Войцех Крук-младший, председатель правления

Я начал в 2021 году с землетрясения и создал новый отдел (Логистика), в который перешли сотрудники из отделов продуктов и электронной коммерции. Я очень доволен этим решением, это был первый шаг к усилению специализации отдельных подразделений и концентрации на правильных целях. 

Аня Крук, генеральный директор и креативный директор

Я присоединился к команде ANIA KRUK в марте 2021 года в качестве руководителя отдела логистики. Моей основной задачей было собрать новую команду и организовать процессы. Самым большим вызовом, несомненно, стал перевод крупномасштабной логистики, которой я занимаюсь уже 20 лет, на другой масштаб продукта — 200 штук серег могут поместиться в одной руке. Пришлось сосредоточиться на том, как уместить несколько десятков тысяч квадратных метров и связанные с этим логистические решения на нескольких десятках квадратных метров. Самым большим волнением и движущей силой действий был факт создания нового отдела с нуля, создания команды, поиска и развития талантов, обустройства пространства и все большего погружения в мир ювелирного искусства. Был ли он успешным? Подождем точных результатов Рождества, хотя я знаю, что мои подруги СДЕЛАЛИ ЭТО, и мы удивили наших клиентов скоростью доставки.  

Матеуш Визторт, руководитель отдела логистики

Каждый год мы боремся за удовлетворенность клиентов, чтобы наши продукты были доступны как онлайн, так и офлайн. Как руководитель команды Product Distribution — я поставил перед собой цель сократить время приемки поставки, чтобы продукция, которую ждут наши клиенты, как можно быстрее дошла до полки и поступила в продажу, а также оптимизация складских процессов и увеличение частоты чулочных бутиков.

Михалина Войтковяк, координатор продукта

Мы «обогатились» сотнями новинок

Несколько сотен новинок — это лишь малая часть того, что мы подготовили в 2021 году. Мы позаботились о постоянном наличие любимых моделей. 

В прошлом году был проведен еще более подробный анализ потребностей наших клиентов. Поэтому самой большой проблемой было обеспечение доступности их любимых продуктов и развитие наиболее прибыльных категорий (на данный момент, например, у нас самый большой выбор наушников в Польше!). Сложность усугублялась угрозами, связанными с цепочкой поставок, вызванными пандемией, и тем фактом, что в этом году появилось много новых клиентов, за которыми мы должны были и хотели не отставать.

Касия Новацка, руководитель отдела продуктов

В 2021 году мы представили 550 новых продуктов, из которых более 100 на данный момент входят в группу бестселлеров! Благодаря разработанной нами новой системе заказов и категоризации товаров, мы имеем возможность быстрее и гибче реагировать на пики продаж и изменение предпочтений клиентов, наше предложение лучше подходит им. Исследование важных факторов, влияющих на продажи продукции, анализ причин пиков продаж и успешные переговоры с производителями делают нашу «синусоиду» наличия ключевых товаров с начала года, теперь все больше напоминающую прямую.

Ада Зброщик, младший аналитик по продажам

Прошлый год получил динамичное развитие сотрудничества с нашими ключевыми Партнерами — 8 кампаний Limango и 21 кампания Westwing, в том числе создание специальной ювелирной коллекции к их 10-летию (которая оказалась хитом). Наши украшения появились на борту LOT, а также доступны в большем количестве бутиков Baltona в аэропортах (2 новых филиала в Катовицах и 1 новый в Варшаве). Всего у нас витрины в 9 бутиках в 5 городах, в планах еще. В этом году также начинается сотрудничество с новым партнером Answear.com — к их предложению были добавлены наши бестселлеры, которые отлично продаются с момента их появления на сайте. Благодаря новому подходу к управлению ротацией продуктов (присвоение каждому показателю соответствующей категории ротации — эффекты работы Каши и Ады внедряются сразу в канал NETWORK), планирование предложений и запасов для совместной деятельности стало проще, эффективнее и не оказывает негативного влияния наличие товаров в нашей сети (и это только начало действий по данному вопросу!).

Марыся, младший менеджер по работе с ключевыми клиентами

Нет ФРУУУУУ!

Пандемия перевернула рынок с ног на голову. Однако мы стараемся смотреть на жизнь сквозь «розовые очки» — не остановились на развитии сети стационарных бутиков. Онлайн и офлайн — это связанные сосуды. Что может стать сюрпризом, так это тот факт, что в этом году мы открыли первый новый бутик ANIA KRUK спустя 4 года.

Мы расправляем крылья в 2021 году! Я работаю здесь 1,5 года, а такое впечатление, что прошло 10 лет. Новые, пандемические реалии позволили нам взглянуть на продажи несколько с другой стороны. Они также позволили нам проверить многие процессы и внести изменения, которые позволяют нам работать более эффективно. Прошедший год был для нас периодом науки, а значит, теперь мы больше не боимся экспериментировать. Во многих отношениях мы стали опережать тенденции и еще больше выделяться на рынке.

Самым важным проектом этого года, безусловно, является открытие нового, двенадцатого стационарного бутика. Весь проект требовал от нас творческого мышления, смелых (но как оказалось — правильных и верных) решений и многих месяцев напряженной работы. Эффект — бутик ANIA KRUK в новой, обновленной визуальной концепции, ставший флагманским бутиком нашего бренда.

Якуб Белицки, менеджер по продажам

Из проектов 2021 года в нашем разделе лучшим проектом, оказавшим наибольшее влияние на результат, на мой взгляд, стало увеличение частоты поставок. Они позволили нам увеличить запас бестселлеров, а покупателям не пришлось долго ждать выбранный товар. Он уже через три дня мог быть у нас, поэтому от покупки стационарного не отказались. Смешение онлайн- и офлайн-клиентов становится все более заметным. Нас также удивил тот факт, что большая часть покупателей ушла в интернет, были и те, кто пришел к нам только посмотреть товар и хотя он был у нас в бутике, сказали, что купят через интернет-магазин. . С другой стороны: все больше и больше людей приходят в бутик с конкретным скриншотом товара с нашего сайта, чтобы было видно, что они сначала смотрели его онлайн. В этом году мы также провели много онлайн-заказов, особенно в предновогодний период. Мы можем похвастаться действительно большими доходами и большим количеством новых клиентов.

Малгожата Сикора, координатор бутиков Galeria Krakowska

Уф… как видите, 2021 год был, ну… интересным! Единственное, что нам осталось сделать, это потуже пристегнуть ремни безопасности и подготовиться к грядущему новому году. Вы нас знаете — наверняка будет интересно, а мы по старой доброй привычке приготовим для вас много сюрпризов! А как на вопрос «Что ты хочешь показать?» наш президент ответил?

В первую очередь хочу похвалить нашу команду. Он не только умеет приспосабливаться к изменениям, помогает друг другу, справляется с поставленными перед ними задачами, но и проявляет инициативу, что часто нас приятно удивляет.

Войцех Крук-младший, председатель правления

Оставайтесь с нами в наступившем 2022 году и на долгие годы вперед, и мы обещаем удивить вас еще больше 🙂