Взгляд изнутри: процесс принятия решения коллекционером произведений искусства

Вы когда-нибудь задумывались, о чем думает коллекционер произведений искусства, когда вы показываете ему свою работу?

Вот в чем дело: хотя вы не можете знать каждую мысль коллекционера, есть уловка, которую художники могут использовать, чтобы понять, что думают коллекционеры, когда дело доходит до покупки произведений искусства. И вы можете использовать его, чтобы заключать больше сделок, развивать свой бизнес и быть более уверенными в продажах своей работы. 

Все начинается с понимания процесса покупки.

Это тот же самый процесс, через который мы все проходим всякий раз, когда покупаем что-то — будь то напиток в кафе или невероятное произведение искусства — вы проходите те же самые шесть этапов. Эти шесть этапов включают в себя принятие больших и малых решений, чтобы оценить, что вы собираетесь купить. 

Понимание того, о чем думает коллекционер, покупая произведение искусства, похоже на обладание магической силой — вы можете предвидеть его потребности, вопросы и страхи. Когда вы сможете понять, о чем думает коллекционер, вы сможете найти самые лучшие способы продать свое искусство и завершить продажу.

Мы проведем вас через каждый этап процесса принятия решения покупателем произведений искусства, чтобы вы могли научиться извлекать из этого выгоду:

1. Признание необходимости 

Есть много причин, по которым люди решают покупать искусство, и все они очень разные. 

Например, одни хотят заполнить пустое место на стене чем-то красивым, а другие ищут подходящую тему и цену, чтобы соответствовать своей растущей коллекции. Все покупатели. Но прежде чем совершить какую-либо покупку, они должны поверить, что им действительно нужно что-то, чего у них сейчас нет. Даже если им просто нужно это, чтобы зажечь радость. Иначе зачем тратить на это деньги?

Имея это в виду, спросите себя, как вы можете признать или даже создать «проблему» во время ваших маркетинговых усилий, чтобы удовлетворить их потребности? И как вы можете позиционировать свое искусство так, чтобы оно соответствовало потребностям покупателя? 

Некоторые люди могут даже не осознавать, что у них есть потребность, пока вы не заговорите об этом.

Вам нужны работы меньшего размера, чтобы заполнить стену вокруг этой большой? У меня есть это.

Хотите запомнить портрет пожилого члена семьи? Я могу это сделать.

Вам нужна отмеченная наградами вещь для вашей коллекции? Посмотри на это.

Когда бы и где бы вы ни были, признайте конкретные потребности каждого покупателя и то, как вы можете их удовлетворить.

2. Информационный поиск 

Вы бы не сделали крупную покупку, не проведя исследование, верно? 

Вот почему этот этап процесса покупки идет следующим: поиск информации. Покупатели начнут искать ответы о том, что им нужно купить. 

Помните, что в этот момент в голове покупателей роятся десятки вопросов: 

Какой кусок я хочу? Где я могу найти его? Какой размер? Какие цвета подойдут к моему декору? Какую цену я готов заплатить? Могу ли я себе это позволить? Когда я его куплю? Все остальные одобрят? Куда я его положу? Как я доберусь до дома? Это хорошая инвестиция? Соответствует ли она объему моей коллекции? Насколько успешен художник? Это идеальный кусок? И так далее… 

Перед любой покупкой необходимо ответить на эти вопросы. 

Поэтому, как владелец арт-бизнеса, вы должны знать, как и где ваши целевые клиенты ищут эту информацию и как вы можете получить ответы на их вопросы, чтобы они в конечном итоге купили ваши произведения искусства.

Чтобы найти эту информацию, можно пойти разными путями: напрямую поговорить с художником, просмотреть в Интернете веб-сайты, социальные сети и такие сайты, как , посетить традиционные места, такие как художественные ярмарки и галереи, поговорить с третьими лицами, такими как консультанты по искусству или дизайнеры интерьеров, посетить магазины домашнего декора или даже сарафанное радио от друзей. 

Правда в том, что чем дольше или сложнее получить ответы на свои вопросы, вы можете поспорить, что покупатели перейдут к чему-то другому. Концентрация внимания в наши дни коротка! 

Тогда ваша цель? Максимально упростите поиск, взаимодействие с вашим художественным бизнесом и получение ответов на их вопросы, демонстрируя при этом свою индивидуальность и убеждая их в том, что вы — лучший выбор в ясной и лаконичной форме. Ах, радости маркетинга… 

Хотя это звучит почти невозможно, это можно сделать! И вы, вероятно, уже делаете больше, чем думаете! Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

Если вы говорите лицом к лицу, попрактикуйтесь в естественном освещении некоторых вопросов в своем «коммерческом предложении» или будьте готовы давать ответы. 

Если покупатели произведений искусства просматривают Интернет, сделайте свое присутствие в Интернете понятным и удобным для навигации. 

Если они разговаривают с кем-то, кто занимается продажей ваших работ, помогите этим людям достаточно понять ваш художественный бизнес, чтобы они также могли ответить на вопросы.

Все, что требуется, — это понять и понять, как они работают, а затем прикрыть свои базы оттуда.

3. Сравнение альтернатив 

Это правда — покупатели могут рассмотреть другие варианты, прежде чем они нажмут на курок.

Один из лучших способов маневрировать на этом этапе процесса покупки — зарекомендовать себя как художника, который ищет то, что они ищут.

Это ваш шанс!

И хорошее место для начала — это ваше присутствие в Интернете. Ваше искусство может быть потрясающим, но веб-сайт, полный ошибок, все равно что сказать: «Я понятия не имею, что делаю». 

Чтобы покупатели сосредоточились на вашем искусстве, а не на том, должны ли они вам доверять, заполните свой сайт высококачественными фотографиями и описаниями, дважды проверьте, что все ваши ссылки работают, вычитывайте все и всегда обновляйте свой сайт последними новостями об арт-бизнесе. усилия.

НАКОНЕЧНИК: Интегрируйте свой сайт с ! У вас будет потрясающее портфолио вашего искусства прямо на вашем веб-сайте, которое автоматически обновляется с вашим художественным инвентарем. Больше никаких долгих часов кодирования. Нет больше повторного ввода данных. Вы можете оставаться организованным, экономить время и впечатлять коллекционеров одновременно! И это так же просто, как скопировать и вставить. Узнать больше .

Кроме того, если люди довольны вашим искусством, не держите это в секрете! Социальное доказательство обязательно.

Добавьте отзывы на свой веб-сайт и поделитесь хорошими отзывами о своей работе в социальных сетях. Вы недавно были приняты в жюри или получили представление галереи? Поместите это в свое резюме или упомяните об этом в разговоре. Чем больше людей увидят, что у вас есть довольные клиенты, тем более авторитетным вы станете как художник.

Даже если другой художник делает работы аналогичного типа по более выгодной цене, вы всегда можете получить преимущество благодаря дружелюбному отношению, профессионализму, отличному маркетингу и внимательному обслуживанию клиентов. 

Не бойтесь показать им все, что вы можете предложить!

4. Решение

Мы почти до покупки, но еще не совсем! Следующий шаг – это принятие решения. 

После сужения вариантов покупатели взвешивают все «за» и «против» всего, что они узнали, и решают, стоит ли двигаться дальше с вашим искусством.

Так что же делать художнику?

Напомните им о том, почему они здесь, в первую очередь — об этом первоначальном прикосновении к их сердцу — о необходимости. Затем еще раз объясните, почему вы и ваше искусство — правильный выбор. 

Действительно внимательно выслушайте их опасения до этого момента. Это поможет вам понять, как заключить сделку, будь то ретаргетинг читателей новостной рассылки купоном на скидку 10 % или предложение заключить сделку прямо на вашем стенде. 

Обеспечьте им чувство уверенности в том, что они принимают правильное решение.

И, если они не решат купить ваше искусство в ту же минуту, не всякая надежда потеряна! Возьмите их адрес электронной почты, оставайтесь на связи и продолжайте удовлетворять их потребности. Однажды они могут оказаться в лучшем положении для покупки.

5. Покупка

Мы сделали это! Вы успешно прошли первые четыре шага, и покупатель искусства жаждет забрать ваше искусство домой!

Хотя кажется, что победа одержана, есть еще несколько вещей, которые нужно учитывать, чтобы убедиться, что с этого момента все идет гладко.

Подумайте: каков процесс покупки вашего искусства? Чтобы убедиться, что он не отпугнет клиентов, пройдите его сами:

• Это сложно? 
• Вы принимаете все формы оплаты? 
• Не забываете ли вы отправлять счета вовремя?
• Вы учитывали налоги и доставку?
• Корректно ли работает касса на вашем сайте?
• Вы запрашиваете слишком много информации?
• Ваши работы тщательно упакованы?
• Как скоро покупатели получат свои изделия?
• Все это ясно изложено?
• Вы не забыли поблагодарить их искренне?

Если шагов слишком много, это занимает слишком много времени или если с этим слишком сложно справиться, покупатели могут отказаться, даже если они действительно хотят купить ваш товар.

Посмотрите, что вы можете вырезать или улучшить на этом этапе, чтобы сделать опыт коллекционера более приятным! Потому что это может сильно повлиять на финальную стадию всего процесса покупки… 

6. Поведение после покупки 

Даже после совершения покупки история продолжается. 

На этом последнем этапе ваш покупатель будет жить с вашей вещью и решит, стоила ли она того. Хорошо это или плохо (надеюсь, хорошо!), они могут выражать свои чувства к вам, вашей работе и опыту, который они получили в вашем художественном бизнесе, в Интернете, в электронных письмах, из уст в уста и так далее.

Если у них есть проблемы, сделайте все возможное, чтобы их успокоить, и сделайте заметку, чтобы решить эти проблемы в следующий раз. И, если они хвалят вас, кричите об этом с крыш, чтобы к вам пришло больше покупателей!

Возбужденные разовые покупатели часто превращаются в , поэтому обязательно обратитесь к ним снова, чтобы получить больше возможностей.

Наконец, найдите время, чтобы проанализировать, что получилось хорошо — как они узнали о вас, что лучше всего продается и т. д. — чтобы вы могли повторить этот успех на протяжении всей своей карьеры в искусстве.

В конце… 

С этим новообретенным пониманием ума покупателя произведений искусства вам нужен способ организовать все эти движущиеся части и использовать их с пользой. 

С таким программным обеспечением для инвентаризации произведений искусства, как , вы можете легко дать коллекционерам ответы, которые им нужны. 

Получайте информацию о своих произведениях на ходу, с любого устройства и делитесь этими сведениями со своей работой в Интернете.

Вы даже можете добавить свое художественное портфолио прямо на свой веб-сайт! Это красивый, подробный, профессиональный способ продемонстрировать свое искусство, которое автоматически обновляется вместе с вашим инвентарем.

Создавайте счета, ярлыки галерей и многое другое одним нажатием кнопки и получайте информацию о том, в каких местах продается больше всего работ.

Кроме того, вы можете управлять всей контактной информацией своих покупателей, делать заметки об определенных людях и товарах и устанавливать напоминания о том, когда пришло время связаться снова.

Готовы начать продажи? Получите комплексное решение для арт-бизнеса с Artwork Archive.