Как мы создали ведущую платформу инвентаризации произведений искусства

Десять лет назад мы написали первую строчку кода для Artwork Archive. 

В то время мать соучредителя Artwork Archive Джона Фойстела, профессиональный художник маслом, пришла к нему с идеей. Она искала простой способ отслеживать и управлять своими работами, поскольку она становилась довольно плодовитой. По мере того, как она создавала больше картин, и они выставлялись в большем количестве галерей, ей становилось все труднее отслеживать, где что находится в любой момент времени. 

Поскольку Джон уже работал разработчиком, она знала, что он подходит для этой работы. То, что сначала началось как семейный проект, с тех пор стало ведущей платформой инвентаризации произведений искусства в мире с пользователями в более чем 130 странах и более чем на 2.5 миллиарда долларов, управляемых на сайте. 

гордится тем, что работает с художниками, которые имеют работы в Гуггенхайме и МЕТ, получили гранты гения Макартура и являются стипендиатами Фулбрайта; художники, которые продвигают эту область вперед своими инновациями, творчеством и мастерством. Мы в равной степени гордимся тем, что работаем с художниками, которые находятся в начале своей карьеры, художниками, которые закладывают прочный фундамент для построения бизнеса с помощью своих работ и которые привносят новые идеи в мир искусства. Эти художники бросают вызов нашим представлениям о том, каким может быть искусство, что искусство способно изменить и куда движется искусство. 

В течение последних десяти лет мы прислушивались как к художникам, которые используют Artwork Archive, так и к тем, кто решил этого не делать, чтобы создать для художников наилучший продукт для управления своей карьерой.

Вот как мы создали ведущую в отрасли платформу инвентаризации произведений искусства, решая реальные проблемы и предоставляя ценность для художников, коллекционеров произведений искусства и художественных организаций.

Решение реальных задач для художников 

Быть независимым художником — это не только заниматься искусством. Успешная художественная карьера требует гораздо большего, чем просто высокий уровень мастерства в своем ремесле. 

Художники должны не только владеть навыками, необходимыми для создания своих произведений искусства, но также должны понимать маркетинг, продажи, управление запасами, отношения с клиентами и многое другое. Поскольку в сутках очень мало времени, может быть трудно носить все шляпы, необходимые для построения карьеры в искусстве. 

«Художники на самом деле являются предпринимателями с одним стартапом», — сказал соучредитель Artwork Archive Джон Фойстел. «Мы хотели создать инструмент, максимально упрощающий эту сторону бизнеса».

Соучредитель Джастин Энтони согласился: «Творческие аспекты творчества художника связаны с ученичеством, семинарами и формальным художественным образованием. Однако бизнес искусства — это тема, которую часто упускают из виду».

«Мы решили создать компанию, призванную вооружать художников инструментами и знаниями, необходимыми им для того, чтобы зарабатывать на жизнь тем, что они любят», — продолжил он.

Artwork Archive делает это с помощью образовательного контента, руководств, ресурсов и доступных инструментов для управления всеми аспектами художественной карьеры. От простых в использовании инструментов для управления финансами до создания профессиональных отчетов о запасах и счетов-фактур и получения информации о показателях роста — платформа была создана, чтобы быть универсальной платформой для художников, чтобы управлять своей карьерой — без необходимости бизнес-опыта. .

Обратная связь с пользователем и двусторонняя связь

Здесь мы часто используем фразу: отличные продукты создаются отличными клиентами. По мере роста нашей компании мы вкладывали много ресурсов и времени в поддержку клиентов. Каждый член команды Artwork Archive обязан работать в службе поддержки клиентов часть дня, включая соучредителей. 

Мы не только считаем, что отличное обслуживание клиентов является ключом к удовлетворению клиентской базы, но мы также знаем, что ежедневная прямая обратная связь помогает нам не сбиваться с пути разработки наших продуктов. 

Мы полагаемся на общение с художниками, коллекционерами и профессионалами в области искусства, которые используют для продвижения продукта. Потому что кто знает, какие функции нужны пользователям больше, чем сами пользователи?

«Большинство, если не все изменения и дополнения, которые вы видите в продукте, происходят непосредственно из этих взаимодействий», — сказал Джастин Энтони. «Этот подход привел к созданию продукта, специально разработанного для удовлетворения потребностей людей, которым мы служим, и позволяет нам быть в курсе того, выполняем ли мы свою миссию».

Мы знали, что в цифровом мире наши пользователи выиграют, если у них всегда будет реальный человек, с которым можно поговорить, и знание того, что у них всегда есть кто-то на их стороне.  

«Мы хотели, чтобы это было больше похоже на местный магазин по соседству, где «все знают ваше имя», чем на какой-то крупный анонимный онлайн-бизнес. По сей день отношения, которые мы построили, являются ключом к нашему успеху», — сказал Фойстел.

Укрепление доверия и сообщества через прозрачность

Мир искусства может быть непрозрачным по ряду направлений. С самого начала мы приняли очень сознательное решение быть прозрачными в отношении наших цен и разработки продуктов. Мы делаем все возможное, чтобы сообщать об изменениях в продукте и о том, почему могут происходить какие-либо будущие обновления.

Мы также знаем, что искусство (как для художников, так и для коллекционеров) может быть невероятно личной частью их жизни. Мы приняли ряд мер для обеспечения безопасности и конфиденциальности наших пользователей, поэтому все, что мы делали, было по умолчанию.

«Наши пользователи знали, что могут доверять нам, и мы всегда будем действовать в их интересах», — сказал Фойстел.

Artwork Archive существует на уникальном перекрестке художников, коллекционеров и профессионалов в области искусства. Перекрытие дало тем, кто работает на платформе Discovery, возможность выступить перед другой аудиторией. Мы также смогли лучше понять, как каждое подмножество может работать с другим, чтобы расширить возможности каждого из них. Мы смогли получить больше грантов и возможностей от художественных организаций, с которыми мы работаем, перед невероятно талантливыми художниками, использующими платформу. 

Из-за этого одним из самых захватывающих аспектов последних десяти лет было наблюдение за тем, как компания прошла путь от небольшого стартапа с горсткой пользователей до компании, которая предоставляет решения художникам, коллекционерам и профессионалам в области искусства в более чем 100 разных странах.

Ценность для художников

Если вы художник, работающий полный рабочий день, у вас не так много свободного времени, чтобы возиться с миллионом мелких административных задач. Чем больше времени вы сэкономите, тем больше времени сможете провести в студии, занимаясь любимым делом.

Вот почему один из самых частых отзывов, которые мы получаем, — это то, сколько времени платформа экономит людям.

Для многих художников такие вещи, как маркетинг, продажи и управление клиентами, обычно не являются главными вещами, на которых они хотят сосредоточиться. Вот почему мы создали Artwork Archive максимально простым в использовании. Некоторые из основных функций сайта позволяют организовать работу на базовом уровне, чтобы не тратить время на выполнение этих административных задач. 

После того, как вы выполнили небольшую первоначальную настройку, платформа позволяет вам сэкономить время, создавая все, от отчетов о консигнации и счетов-фактур, без необходимости изучения другой программы проектирования. 

Мы познакомим вас с лучшими практиками ведения вашего бизнеса и развития вашей карьеры. От отслеживания вашего инвентаря произведений искусства до отслеживания клиентов, планирования того, куда приходят и уходят произведения искусства, и наличия подробного списка галеристов при доставке — каждая функция поможет вам наилучшим образом управлять деталями вашей художественной карьеры. 

«Когда мы запускали Artwork Archive, у нас была одна цель: помочь художникам зарабатывать на жизнь тем, что они любят», — сказал Джастин Энтони. «В течение последних десяти лет мы сосредоточились на том, чтобы вооружить наших художников инструментами, необходимыми им для организации, развития своего бизнеса и демонстрации своего искусства миру».

Эта сосредоточенность на бизнесе искусства отделила нас от другой онлайн-галереи, а также дала художникам преимущество в мире искусства.  

Ценность для коллекционеров и организаций

В то время как истоки нашей платформы для художников исходят из личного пространства, то же самое происходит и с нашей платформой управления коллекциями.

Соучредитель Джастин Энтони, сам по себе скромный коллекционер, сильно пострадал от воды в своей коллекции после одного из крупнейших наводнений в Колорадо. Из-за этого досадного инцидента родилась идея для стороны управления коллекцией. 

«Когда пришло время поговорить со страховой компанией, у меня не было ни одной необходимой документации, подтверждающей стоимость поврежденной работы», — сказал Энтони. 

Оглядевшись в поисках решений, позволяющих предотвратить повторение подобной ситуации в будущем, он признает, что единственные найденные им варианты были чрезмерно сложными, непомерно дорогими и не отвечали его конкретным потребностям как коллекционера произведений искусства.

Именно этот пробел в отрасли побудил команду расширить продукт, включив в него современные инструменты управления коллекциями, которые доступны по цене и просты в использовании.

Эта платформа теперь используется отдельными коллекционерами, поместьями и организациями по всему миру для организации и управления ключевыми аспектами их коллекции, такими как страхование, бухгалтерский учет и планирование имущества. И хотя многие коллекционеры и организации обращаются к нам именно по этим причинам, наиболее частым преимуществом, которое мы слышим, является душевное спокойствие, которое приходит, когда вы знаете, что вся информация, связанная с вашей коллекцией, находится в безопасности. 

Защита и сохранение коллекции, над созданием которой вы так усердно работали, является важной частью управления коллекциями. Делая его легким и приятным, мы смогли обеспечить реальную ценность для коллекций произведений искусства и художественных организаций.

Что дальше? Планы на ближайшие десять лет

Если и есть что-то, чему мы научились за последние десять лет, так это тому, что наш самый большой источник вдохновения и образования исходит от наших замечательных клиентов. Большая часть, если не вся, эволюция продукта происходит непосредственно в результате общения с нашими пользователями, и мы планируем продолжать использовать этот подход в течение следующего десятилетия.

В дополнение к этому постоянному взаимодействию мы продолжим привлекать лидеров отрасли и экспертов, чтобы гарантировать надежность и актуальность как нашего продукта, так и нашего контента.

В 2020 году мы также с гордостью объявляем о предстоящей программе Lifecycle Artist Grant, которая предоставит неограниченные средства, ресурсы и учебную программу как начинающим, так и работающим художникам, которые готовятся к следующим шагам в своей карьере. Следите за официальным выпуском программы и дополнительной информацией о приложении весной 2020 года.

«Чем больше мы можем сделать для создания процветающего мира искусства, тем лучше он может быть», — сказал Фойстел. «Мы постоянно растем, совершенствуемся и корректируемся. Предоставляя художникам инструменты для построения и развития своей карьеры, а также коллекционерам и организациям для управления своими запасами и повышения ценности своих коллекций, мы считаем, что можем оказать положительное влияние на область изобразительного искусства».