Художники используют CRM Artwork Archive, чтобы работать эффективнее и процветать
Содержание:
- Управление взаимоотношениями с клиентами — это просто для художников.
- Как использовать CRM для построения новых отношений
- Как использовать CRM Artwork Archive для укрепления существующих отношений
- Как использовать CRM Artwork Archive, чтобы работать эффективнее
- Готовы оптимизировать общение в студии и увеличить продажи? Попробуйте бесплатно в течение 30 дней.
Фото на
Управление взаимоотношениями с клиентами — это просто для художников.
Уследить за всеми движущимися частями вашего арт-бизнеса может быть нелегко, особенно когда речь идет о профессиональных отношениях, которые вы развиваете на протяжении всей своей карьеры. Сколько картин купил этот клиент? Кому я поделился этим отчетом об инвентаризации? Куда я подал этот обновленный договор комиссии? Подождите, я отправил клиенту обновленный контракт?
Artwork Archive разработал полностью интегрированный CRM-инструмент, который призван помочь вам строить новые отношения, укреплять существующие и, как правило, работать более разумно, когда речь идет о развитии вашего арт-бизнеса.
Как правило, CRM расшифровывается как «Управление взаимоотношениями с клиентами». Однако, когда вы управляете арт-бизнесом, «клиенты» — не единственные отношения, которые важно поддерживать.
В Artwork Archive мы предпочитаем думать о CRM как о «Контакты Управление отношениями», где вы управляете отношениями не только с клиентами, но и с коллекционерами, галеристами, консультантами, грузоотправителями и т. д.
Ниже мы описали конкретные способы использования CRM как неотъемлемой части вашего повседневного рабочего процесса.
Как использовать CRM для построения новых отношений
Допустим, вы встречаете коллекционера на художественной ярмарке. Они заинтересованы в ваших последних работах и хотят договориться о времени, чтобы посетить вашу студию. Это может стать началом очень выгодных деловых отношений, но только в том случае, если вы предпримете надлежащие шаги для укрепления этой связи.
С CRM Artwork Archive вы можете сразу связаться со своим потенциальным коллекционером через свой смартфон. Не нужно ничего записывать в блокноте или на листе бумаги, который легко может потеряться.
Просто «создайте новый контакт» и введите всю информацию о нем, не теряя ни секунды. Используйте «Заметки», чтобы указать отличительные черты, в том числе когда, где и как вы их встретили, какие произведения искусства они спрашивали, а также любые другие важные подробности о том, кто этот человек и почему вы должны поддерживать эти отношения, как показано на изображении. ниже.
В этом примере коллекционер хочет прийти к вам в студию, но сначала ему нужно проверить свое расписание — не могли бы вы связаться с ним на следующей неделе, после ярмарки? С помощью CRM-инструмента вы можете узнать о конкретном человеке прямо из его контактной записи и отметить любые важные детали, поэтому вы никогда не упустите важную возможность, даже во время хаоса на оживленной художественной ярмарке.
Как установить напоминание для определенного контакта:
- Нажмите «Контакты» в меню слева. Затем щелкните запись контакта, для которой вы хотите установить напоминание.
- Нажмите «Добавить напоминание» в верхней части записи контакта.
- Введите дату и заметку, которую вы хотите связать с напоминанием.
- Обязательно нажмите «Сохранить».
Ваше напоминание будет добавлено в эту запись контакта и автоматически интегрировано с вашей функцией расписания. Напоминания также будут автоматически перечислены в индивидуальной записи вашего контакта для справки.
Вы также можете синхронизировать свои напоминания со своим смартфоном, календарем Google или Outlook, щелкнув значок «Календарь» справа от напоминания — почти как если бы у вас был собственный помощник руководителя.
Как использовать CRM Artwork Archive для укрепления существующих отношений
Постоянное расширение клиентской базы важно для постоянного успеха, но также верно и то, что укрепление отношений с вашими существующий клиентов является одним из важнейших факторов устойчивого роста в сфере искусства.
С Artwork Archive все относительно. Все контакты связаны с их соответствующими счетами и документами/отчетами, поэтому вы можете легко отслеживать все, чем вы поделились с конкретным человеком. От различных до всего, чем вы делитесь с контактом, будет записано в его индивидуальной записи контакта.
Как поделиться отчетом с контактом:
- После создания отчета в Artwork Archive вы будете перенаправлены на страницу «Отчеты».
- Найдите отчет, которым хотите поделиться. Нажмите синюю стрелку рядом с заголовком отчета, затем нажмите «Поделиться».
- Найдите существующий контакт, которому вы хотите отправить отчет. Напишите краткое сообщение, чтобы объяснить, что именно вы отправляете, и персонализируйте свою электронную почту, затем нажмите «Отправить».
Вы также можете поделиться со всеми. Для этого выберите существующую группу в раскрывающемся меню «Группы». Как только отчет будет передан этой группе, запись общего доступа будет записана в записи контакта каждого человека.
Каждый раз, когда вы делитесь отчетом, запись общего доступа будет отмечена на странице «Отчеты» рядом с этим отчетом в разделе «Информация».
Вы также увидите все общие записи, связанные с конкретным контактом. Это включает в себя все отчеты и частные комнаты, совместно используемые с этим человеком, даже если вы поделились некоторыми отчетами сразу со всей группой.
В дополнение к отслеживанию общих отчетов и личных комнат вы также можете просматривать историю покупок/приобретений определенного контакта, а также любые дополнительные файлы (такие как предложения, контракты и т. д.), как показано на изображении ниже.
Отслеживание этой информации не только поможет вам оставаться организованным, но и предоставит вам аналитические данные, необходимые для того, чтобы ваши существующие клиенты чувствовали себя ценными и заинтересованными, что имеет решающее значение для стимулирования продаж и увеличения вашего дохода.
Как использовать CRM Artwork Archive, чтобы работать эффективнее
С интегрированным CRM-инструментом Artwork Archive вы сможете эффективно управлять своими контактами и организовывать их. Группы контактов позволяют вам классифицировать различные отношения, которые вы установили на протяжении всей своей творческой карьеры, и отправлять группы настроенных сообщений.
Допустим, коллекционер, которого вы встретили на арт-ярмарке, стал одним из ваших лучших клиентов. Вам было бы полезно сгруппировать ее как таковую. Например, добавление этого контакта в группу под названием «VIP-коллекционеры» позволит вам отправлять всей этой группе новые предметы или эксклюзивные предложения, которые еще больше укрепляют эти отношения.
Как добавить контакт в существующую группу:
- Нажмите на запись контакта. Затем щелкните значок «Изменить». В окне «Редактировать контакт» выберите нужную группу в раскрывающемся меню «Группы».
- Обязательно нажмите «Обновить контакт».
- Теперь каждый раз, когда вы будете фильтровать по «VIP-коллекционерам», вы увидите все контакты, подпадающие под эту категорию.
Помимо фильтрации по группам, вы также можете фильтровать по отношениям, как показано на изображении ниже, и по местоположению. Это позволит вам быстро сообщить группе коллекционеров, что вы будете в их районе для лекции художника, или что ваши работы будут выставлены в галерее неподалеку.
Автоматизируйте задачи с помощью CRM
Каждый раз, когда вы , система автоматически классифицирует покупателя как «Клиента». Это позволяет вам сортировать ваши контакты по тому, кто покупал ваши работы в прошлом, и быстро составлять сообщения для целых групп покупателей.
Информация о том, какие контакты приобрели работу, а какие еще не купили, дает вам важную информацию о следующих шагах, которые необходимо предпринять для осуществления продаж. Повысьте эффективность своей работы с клиентами и маркетинга, сегментируя свои контакты и отправляя персонализированные сообщения.
В дополнение к созданию новых отношений и укреплению существующих, правильно интегрированная CRM помогает вам работать эффективнее — это означает, что вы тратите меньше времени на отслеживание важной информации и больше времени в студии, занимаясь любимым делом.
Zarina Kamaltdinova
А отслеживать выставки мероприятия возможно ли? Можно ли вносить в Календарь предстоящие выставки, работать с самим процессом подготовки к этой выставке?