আপনার শিল্প ক্রেতাদের সুপারফ্যানে পরিণত করার 7 টি উপায়

একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে আমাদের নতুন ডিজিটাল যুগে।

অনলাইন এবং অফলাইন উভয়ই অনেকগুলি শৈল্পিক বিকল্পের সাথে, আলাদা হওয়া আগের চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ৷ সুতরাং, একটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করুন যা আপনার শিল্প ক্রেতারা পছন্দ করবে! আপনি জানেন যে, লোকেরা যত বেশি আপনার প্রশংসা করবে, আপনার শিল্প ব্যবসা তত বেশি বৃদ্ধি পাবে।

এটি অনন্য প্যাকেজিং তৈরি করা এবং চমক পাঠানো, বা সামাজিক প্রমাণ এবং শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক পরিষেবা ভাগ করে নেওয়া হোক না কেন, আপনার গ্রাহকদের প্রভাবিত এবং প্রলুব্ধ করার দুর্দান্ত উপায় রয়েছে৷ সাতটি টিপস যা আপনার শিল্প ক্রেতাদের প্রকৃত ভক্ত করে তুলবে, বারবার আপনার কাছে ফিরে আসবে।

1. প্যাকেজিং দিয়ে গ্রাহকদের প্রভাবিত করুন

প্রথম ছাপ ব্যাপার! আপনার আর্টওয়ার্ক আনবক্স করা অনেক ক্রেতার জন্য আপনার ব্র্যান্ডের প্রথম হ্যান্ডস-অন এক্সপোজার, তাই এটিকে উত্তেজনাপূর্ণ এবং স্মরণীয় করে তুলুন। তাদের সম্পর্কে কথা বলতে কিছু দিন! সুন্দর, অনন্য প্যাকেজিং তৈরি করতে সময় নেওয়া আপনার গ্রাহকদের অনেক বেশি মূল্যবান বোধ করবে। শুধু নিশ্চিত করুন যে সবকিছু এখনও নিরাপদ এবং নিরাপদ।

ক্যারোলিন এডলুন্ড, একজন শিল্প ব্যবসা বিশেষজ্ঞ, বলেছেন তিনি "শিল্পীদের উপহার মোড়ানো, একটি ঝুলন্ত গাইড, যত্নের নির্দেশাবলী বা হাতুড়ি এবং পেরেকের মতো অতিরিক্ত অফার করতে দেখেছেন।" শিল্পী তার কাজ হাতে আঁকা মোড়ানো কাগজে মোড়ানো এবং প্রতিটি প্যাকেজের সাথে সুন্দর ব্র্যান্ডেড পোস্টকার্ড অন্তর্ভুক্ত করে। তিনি তখন ইনস্টাগ্রামে শেয়ার করেন যখন তার গ্রাহকরা তাদের প্যাকেজের একটি ছবি শেয়ার করেন - এবং তারা তা শেয়ার করেন!

2. একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সামাজিক মিডিয়া সম্প্রদায় তৈরি করুন

আপনার ব্র্যান্ড শেয়ার করতে এবং গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে ব্যবহার করুন। লোকেরা মন্তব্য বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করলে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া দিন। শেয়ার করুন এবং ক্লায়েন্টদের প্রশংসা করুন যারা ক্রয়কৃত কাজগুলি তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ভাগ করে। এমনকি যারা আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়ায় অনুসরণ করে তাদের আপনার শিল্প কেনার ব্যাপারে আরও আগ্রহী করে তুলতে আপনি একটি ছোট ছাড় দিতে পারেন — যেমন বিনামূল্যে শিপিং —। আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করা পুনরাবৃত্ত কেনাকাটার দিকে পরিচালিত করতে সাহায্য করতে পারে এবং সামাজিক মিডিয়া হল একটি দুর্দান্ত উপায় যাদের সাথে আপনি মুখোমুখি দেখা করতে পারেন না।

3. চমৎকার গ্রাহক সেবায় গর্বিত হন

চমৎকার গ্রাহক সেবা সমালোচনামূলক. অনুসারে, "১০% গ্রাহক যারা ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ করেছেন তারা দুর্বল গ্রাহক পরিষেবার কারণে তা করেছেন।" সুতরাং, গ্রাহকের প্রশ্ন বা উদ্বেগের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকুন। আপনি যদি শনিবার সকালে একটি প্রশ্নের উত্তর দেন, তাহলে আপনার গ্রাহকরা নোট করবেন। অতিরিক্ত ক্রয় এবং আপনার গ্রাহকদের যত্ন নেওয়া শুধুমাত্র ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে পারে। আপনি যত বেশি নির্ভরযোগ্য, গ্রাহকরা আপনাকে আবার বিশ্বাস করবে এমন সম্ভাবনা তত বেশি।

এমনকি যদি আপনি একটি হতাশ ক্লায়েন্ট আছে, আশা হারান না. রাগান্বিত শিল্প ক্রেতাদের সঠিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে শিখুন।

4. সংযুক্ত থাকুন

স্পটলাইটে থাকার মাধ্যমে গ্রাহকদের বিশ্বস্ত গ্রাহকে পরিণত করুন। নিয়মিত বন্ধুত্বপূর্ণ এবং তথ্যপূর্ণ ইমেল পাঠান. মাসে অন্তত একবার যোগাযোগ করার পরামর্শ দেয় এবং গ্রাহকদের আগ্রহী এবং আগ্রহী রাখতে তাদের এবং বন্ধুদের জন্য বিনামূল্যে শিপিং বা একটি কুপনের মতো বিশেষ অফার দেওয়ার প্রস্তাব দেয়। একটি ইমেল মার্কেটিং গাইড প্রয়োজন? চেক করুন

5. সারপ্রাইজ বোনাস পাঠান

মানুষ মেইলে উপহার পেতে ভালোবাসে। তাই, সারপ্রাইজ কুপন, আপনার সাম্প্রতিক আর্টওয়ার্ক সহ পোস্টকার্ড বা আপনার প্রশংসা প্রকাশ করে ব্যক্তিগত নোটের মাধ্যমে শুভেচ্ছাকে বাঁচিয়ে রাখুন। তালিকায় প্রথম হওয়ার জন্য আপনি আপনার সর্বশেষ কাজের একটি সারাংশও ই-মেইল করতে পারেন। যে কোনো উপায় যা আপনার গ্রাহকদের প্রশংসা বোধ করে আপনার বন্ধনকে শক্তিশালী করবে। খুশি গ্রাহকরা বারবার গ্রাহক হতে থাকে।

6. আপনার সেরা ক্লায়েন্টদের বিশেষ মনে করুন

আপনার সংগ্রাহকদের প্রতি সদয় হোন। সেরা ক্লায়েন্টরা সাধারণত আপনার আয়ের একটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ অংশ তৈরি করে। আপনি যখন তাদের বিশেষ অনুভব করেন, তখন তারা তাদের বন্ধুদের সাথে সদয় কথা বলার সম্ভাবনা বেশি থাকে। মূলত, এটা ফ্রি মার্কেটিং। তাই, একটি বিনামূল্যের স্কেচ বা শিল্পের ছোট অংশ দিয়ে আপনার কৃতজ্ঞতা দেখান, অথবা প্রতিটি কেনাকাটার পরে ব্যক্তিগত ধন্যবাদ নোট পাঠান।

7. সামাজিক প্রমাণ শেয়ার করুন

, একটি ভেঞ্চার ক্যাপিটাল ফার্মের একজন অংশীদার, দাবি করে যে এটি "একটি ইতিবাচক প্রভাব যা আসে যখন কেউ জানতে পারে যে অন্যরা কিছু করছে।" লোকেরা প্রায়শই তা চায় যা অন্যরা চায় বা ইতিমধ্যেই আছে। তাই, সোশ্যাল মিডিয়াতে ক্রেতাদের বাড়িতে আপনার শিল্পের ছবি শেয়ার করার কথা বিবেচনা করুন। আপনি ক্লায়েন্ট এবং ক্রেতাদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র চাইতে পারেন যারা তাদের নতুন শিল্পকর্মে আনন্দের সাথে হাসে। যখন লোকেরা তাদের নিজস্ব জায়গায় আপনার কাজকে কল্পনা করতে পারে তখন এটি বিক্রয়ে সহায়তা করে। এছাড়াও, নতুন গ্রাহকদের জন্য আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে জানার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত উপায়। Eileen নতুন বিপণন হিসাবে সামাজিক প্রমাণ বর্ণনা.

আপনি যা পছন্দ করেন তা করে ক্যারিয়ার গড়তে চান এবং আরও শিল্প ব্যবসার পরামর্শ পেতে চান? বিনামূল্যে সদস্যতা.